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原标题:不想在4S店修车被索取5000元“公估费”

    原标题:不想在4S店修车索取5000元“公估费”

    华商报讯不想在4S店修车了,店方要收取5000元的公估费。郭女士说,如果4S收费有依据,她哪怕是砸锅卖铁都会给缴纳。可是,4S店并不能拿出依据。

    >>当事人

    4S店收公估费但拿不出依据

    今年3月份,郭女士在天台路上的陕西鹰之杰汽车贸易有限公司按揭贷款购买了一款速腾轿车。

    5月29日,在柞水县城,她驾车时遭一辆卡车撞击,致车头严重受损。当天下午,郭女士联系4S店,然后将车拖到4S店内。

    6月1日,经过简单拆机后,店方手写了一张事故车辆维修订料单给郭女士,单子上显示维修部位为前引擎盖、挡风玻璃、大梁、气囊等,维修费用为6.06万元。对这个报价没底,郭女士就没修车,而是将车停放在4S店的维修车间。郭女士又询问了其他几家4S店的价格,决定将车拖走。

    “6月16日,我去拖车时,4S店事故办公室的工作人员称,需要缴纳公估费,即估算出来的维修费的10%,也就是6000元,我才能将车拖走,”郭女士说,询问对方公估费有什么依据时,对方一会儿说是物价局规定的,一会儿说是店里规定。

    双方因此处于僵持状态,“过了一天后,对方又打电话说,这个费用可以少到5000元左右,”郭女士说,这不是少还是不少的问题,而是这个收费是否合理的问题。

    >>4S店

    没有文字性依据,市场都这样

    昨日上午,华商报记者和郭女士一起前往该4S店,4S店事故办公室一司姓男子坚持称,要想拖走车,必须缴纳5000元左右的公估费,“没有文字性的依据,市场都这样的,你要是在我们这维修的话,就不必缴纳这笔费用。我们收的公估费,也叫报价费,是我们用自己系统给报的价。”

    随后,郭女士拨打了一汽大众品牌客户关怀热线,询问有没有公估费这项收费。客服人员说,车辆维修前如果只是单纯检测,会有检测费,没有公估费。其实,郭女士在16日就已给一汽大众投诉过,当时,一汽大众称称会协调店方进行处理。

    昨日,一汽大众仍然说,将协调店方进行处理。

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    社会频道主编 手机号:15504500591

    

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